Los mejores trabajos creativos surgen cuando la relación entre agencia/estudio y cliente es abierta.

Conocer al máximo a nuestros clientes nos permite gestionar campañas mucho más funcionales, con objetivos mejor definidos, e incluso mayor reducción de costes.

Para conseguir este tipo de relación será necesario disponer de un Briefering bien redactado.

Aparte, nos va a servir para delimitar el presupuesto y como instrumento de guía, seguimiento y evaluación de nuestros proyectos.

Vamos a intentar hacer uso de él siempre que se pueda, con excepción de trabajos de repetición con cambios (como actualizaciones de precios, nombres en tarjetería, etc…)

A pesar de que no exista un formato predefinido, ni unas preguntas iguales para cada proyecto, sí que disponemos de unas cuestiones básicas que no podemos omitir en base a ningún briefering.

Preguntas generales sobre la propia empresa contratante:

• Datos generales de la empresa, nombre, teléfono, persona de contacto, etc…
• ¿Cuál es el sector de la empresa? ¿A qué se dedican?
• ¿Cuál es la historia de la empresa?
• ¿Cuáles son sus objetivos actuales?
• ¿Cuáles son sus metas?
• Descripción de los productos o servicios.
• Definición de un posible lema que represente a la empresa.
• ¿Qué tendencias o cambios afectan o pueden afectar a la empresa?
• ¿Qué visión de su empresa tiene a corto y largo plazo?

.
Preguntas sobre la audiencia de nuestro proyecto:

• ¿Cuál es su mercado meta?
• ¿Por qué sus clientes prefieren su producto o servicio sobre otros?
• ¿Cómo quiere ser percibido por sus clientes?

.
Preguntas sobre la competencia:

• Nombre alguno de sus competidores.
• ¿En qué se aventaja sobre su competencia?
• ¿Y sus desventajas?
• ¿Algún competidor que admire por encima de los otros?

.
Otras campañas:

• ¿Ha utilizado anteriormente alguna estrategia de comunicación?
• Si la utilizó, ¿Cuáles fueron sus resultados?
• ¿Qué podría afectar al éxito de la empresa?
• ¿En la actualidad tiene planes de expansión o desarrollo de nuevos productos/servicios?

.
Una vez aclaradas las cuestiones básicas podremos empezar a definir todo el apartado sobre nuestro proyecto:

• Por qué necesitamos este proyecto…
• Es un momento adecuado para empezar el proyecto.
• Cómo les gustaría a nuestros clientes recibir la campaña
• etcétera…

.
En este caso ya sí que dependerá de cada cliente, así como de cada proyecto, necesidad, etc…

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